Гранд отель Россия

Отдыхали компанией в гостинице «Россия» в период с 19.10.2024 по 25.10.2024.

Был приобретен тур-пакет услуг: все включено (трех разовое питание и снек бар), напитки весь день без ограничений, оборудованный пляж, подогреваемый бассейн.

По факту конечно все совершенно не так. Бассейн просто ледяной, и при этом сотрудники гостиницы говорили, что он греется. Лежаков и оборудованного пляжа нет. Обратились на ресепш, сначала сказали спросить у спасателя, которого мы так и не увидели на пляже, потом нам ответили-что сезон закрыт и все туроператоры в курсе этого, сезон закрыли официально. Хотя на стойке информации прописан срок закрытия сезона в гостинице 01.11.2024. Сотрудник ресепшена обещала нам предоставить официальный документ, который мы так не дождались. На пляже есть платные лежаки от кафе, видимо для них сезон не закрыли.

Питание оставляет желать лучшего, просто столовая, пища невкусная от слова совсем. Каши рисовые и тд- просто крупа залитая водой с молоком, даже супом не назовешь. Еду не обновляют, если съели первый поток туристов - значит больше нет, сыр достанется только на раннем завтраке, потом доедаете, что есть. За все наше пребывание не было ни одного нормального супа, что щи, что борщ одного цвета и вкуса. В столовой вечно нет приборов, в середине ужина уже выдавали пластиковые вилки. Выпечки нет, точнее ее приносят все разбирают и все. Еда огромный минус. Насчет напитков, из заявленных без ограничений, было только концентраты, вино и чача, пиво разливали ровно часа два максимум, одна бочка, потом оно заканчивалось. Питьевой воды на территории вообще нет, даже в столовой, только покупать. Объяснение насчет отсутствия пива -нет, не ожидали столько туристов, что интересно- пакет услуг продали по полной стоимости. Администрация отеля не знает какая наполняемость гостиницы и при этом все едут заранее, приобретая туры. НО нас не услышали с таком ограниченном для туристов режиме продолжали работать.

Анимации там нет. Был один мальчик, включал колонку, проводил зарядки и все, детей в детской комнате иногда проводили мастер классы и все. Музыки пока не попросишь не будет на территории, даже фоновой, спасались своими колонками. Из развлечений есть настольный теннис и бильярд. Тенис без мячиков, хочешь играть купи сам)). А бильярд - сломанный кий, перемотанный скотчем. Для такого громкого названия Гранд Отель Россия даже немного стыдно. Кроме как ресепшена и небольшой зоны между бассейном и отелем делать вообще нечего. Заявленная акваэробика так и не состоялась, тк аниматор в «Подогреваемый» бассейн так и не залез).

В наше пребывание была разная погода от шторма до солнечных дней. Отель заявляет себя как работающий по системе все включено, но при это условия не соответствуют заявленным и качество оставляет желать лучшего.

Мы понимаем, что это Абхазия и какой сервис может тут быть, но и продавайте тогда реальные пакеты услуг, а не обманывайте туристов, при этом отель заявляет, что тур оператор в курсе, снимая с себя ответственность за недостоверность пакета проданных услуг. Вывод, суда точно не хочется возвращаться.

По прилету попали в пробку( таможня тоже не очень быстро(
Ресепшен были первые, оформились и в столовую.
По столовой- вкусные котлетки, которые облюбовала еще в прошлом году) еды много и достаточно разнообразная. вида три супов, салаты и горячее кура, рыба, печень. фрукты: арбуз, слива, персики или нектарины. чай, кофе, компот, выпечка. Посуда вся в сколах/ в прошлый год была вся новая/
Заселились сразу после обеда. Постельное в следах плесени(. сам номер чистый!
Погода была прекрасная, море теплое и очень чистое! шезлонгов утром всем хватало, к обеду уходили к бассейну тоже в наличии всегда были.
Из развлечений водное поло, аквааэробика, йога, бильярд, теннис, мини диско.
В баре пиво, чача, вино. пиво по мне легонькое, чачу не пробывала, вино брала сухое/порошковое/ похоже как у нас из Красно Белого Адгур. И милая Ева, работала каждый день, думаю ей было с нами тяжело(.
Отмечала в отеле день рождения и хотелось получить комплимент))), но это видимо не предусмотрено отелем(
А самое грустное, что произошло(( и испортило впечатление об отдыхе это сломанный бачок в номере. За который пришлось выложить 5тысяч. общаясь с отдыхающими все говорили , что бочки болтаются. будьте внимательны и аккуратны)))

Не смотря на много негативных отзывов, мы поехали в Гранд отель Россия с семьей и друзьями. За эту стоимость считаю очень даже хороший вариант.

Ехать от аэропорта включая прохождение таможенной границы часа 3. Но мы брали индивидуальный трансфер.

При входе в холл гостиницы на первом этаже, впечатления приятные, достаточно все красиво, мебель, ресепшн в отличном состоянии. Заселение прошло быстро, пока девушки нас оформляли, оставили вещи в комнате хранения и ушли обедать. Далее получили номер на 6м этаже.

Номер нормальный с видом на море, стандартный, чистый. Все работало. Плотенца и наборы косметики были. Сразу скажу что от уборки много ждать не нужно, очень слабо, но у них это строго, смена полотенец и постельного только на 5 сутки, оставлять чаевые бесполезно, не берут. На 4 сутки попросила на ресепшн уже по необходимости, поменяли.

По поводу лифта, да в час пик (это когда начинается завтрак, обед и ужин) очень тяжело уехать, благо мы жили не на верхних этажах, поэтому в такие часы хадили пешком)

Питание харошее, достаточно разнообразное, перечислять вес не стану, но покушать найдет себе каждый, при чем много всего, без изысков естественно, но примерно как в столовой на раздаче. Конечно к концу отпуска приедается, но тем не менее к еде нареканий нет! Мы разнообразили иногда выбираясь по разным кафе, благо в шаговой доступности они имеются. Могу написать как рекомендацию по приборам и посуде, не мешало бы сменить и купить одинаковой приличной посуды)) Подносы с использованной посудой нужно ибурать за собой самостоятельно)!

Бар работает с 10:00 до 23:00 из напитков пиво хорошее, вино не пробовали, догадываюсь что порошковое, но это не точно. Чачу тоже не пли, но наблюдали что люди с нее очень пьяные, поэтому лучше покупать проверенные напитки. Мороженое и поп-корн дают в определенные часы. Отмечу девушку покорая наливает пиво, одна нормальная, а вот другая "уставшая" она конечно молча, но на лице написано как она нас всех "любит". Чаевые не помогли поднять настроение, и я просто не стала больше обращать внимание)))))

Из развлечений: хороший бассейн, чистый, с отсеками для детей и по-глубже. По расписанию проводятся игры аниматорами. Есть настольный теннис и билиард. Детская анимация вечером и по каким то дням взрослая с различными играми.

До моря мин 5, лежаков не хватает, зонтов и того меньше! Пляж галечный, вход в море тоже средняя галька, лучше в коралках наверное удобнее, я ходила басиком) В первый день море мне казалось не приятно пахнет, с виду чистое, но присутствует запах. В последующие дни или привыкла или запах ушел. По всей вероятности в море через реку идет слив канализации, как и почти на всем побережье Черного моря(((

Отдельно хочу отметить для меня плюс, то что в отеле работает медицинский кабинет круглосуточно. Если обнаружили симптомы ротовирусной инфекции, ставят укол и практически сразу ты здоров, в зависимости от борьбы вашего организма.

Отель рекомендую. Абхазия красива. Приезжайте и наслаждайтесь природой, горами и ущельями и Альпийскими лугами!

разместили на 6 этаже, ходили в основном пешком, с лифтами беда. Кормят нормально всего хватает, все отзывы типа нечего есть туфта полная. Бар работает всё наливают мороженое и попкорн дают. В бассейне купаться можно лежаки есть. Пляж в 3 минутах, лежаков полно, зонтов конечно мало. Кишечкой конечно страдают много народу, в море каналью льют тоннами, в отеле есть круглосуточный врач, очень выручает. С водой тоже проблем нет как писали, у будки охраны есть два крана, набирай и пей. Бильярд: кии раздолбаные, настольный теннис про ракетки и столы вообще молчу.