Встретили хорошо: угостили шампанским Moet и клубникой в шоколаде, личный ассистент проводил до номера, был вежлив и информативен, помог установить приложение отеля, вопросы через него решались быстро.
Жили в главном здании, номер категории deluxe forest view, на последнем этаже, вид на лес. Номер очень хороший, чистый и современный с большой террасой с лежаками (плюс последнего этажа).
Убирались неплохо, но при заезде положили шоколад и клубнику, которую мы не ели, но ее так и не убрали, хотя по испорченному виду было, что доедать не никто не будет.
Жить в главном здании очень удобно, так как вся нужная инфраструктура (рестораны и бары, пляж) расположена очень близко.
Еда.
- Главный ресторан.
В целом понравился, не все позиции вкусные, но есть из чего выбрать и действительно вкусно покушать. Понравились роллы, паста, выпечка, на завтрак всегда была вкусная красная рыба, рагу из индейки, баранина.
Выбор фруктов не впечатлил, возможно, был не сезон, ожидали арбуз, гранаты, инжир, их не было. Всегда была клубника, грейпфрут, киви, ананас, апельсины. Так же очень маленький выбор десертов, в том числе пахлавы: ни разу не было холодной пахлавы, хотя в любом даже самом посредственном отеле она была. Официанты всегда моментально подходили и приносили напитки, провожали к свободному столику, если было много людей. Основной выбор еды за стеклом, накладывают что попросишь сотрудники, для нас это не было новостью и особых проблем не вызвало. Наоборот, такая система выглядит намного гигиеничнее, чем когда все ходят дышат на еду и трогают грязными руками трогают щипцы для еды и ложки.
- Круглосуточный Аля-карт ресторан
Нам понравился, часто ходили туда на ужин. Понравились спагетти блоньезе, куриный суп, но были и посредственные позиции, например, креветки (самые вкусные креветки темпура около аквапарка).
- Бургерная
Шикарно, часто ходили сюда на обед, очень вкусные бургеры, особенно шеф-бургер и с сыром рокфор, и картошка. К картошке приносят набор в соусах в стеклянных баночках (кетчуп, майонез, горчица), жаль, не было сырного и других привычных соусов.
- Снек ресторан
К сожалению, были в нем только в последний день на обед, очень порадовал разнообразием и вкусом блюд и скоростью обслуживания. Ели салат с лососем, рыбу на гриле, пасту, стейк и пиццу Маргариту, все было очень вкусно.
- Мясной аля-карт
Очень вкусные стейки, гарниры не понравились (было соте из шпината, картофель, шампионы на гриле - все пресное. Обслуживание на высоте: нас обслуживал очень старательный и общительный официант, посоветовал блюда, рассказал истории из практики.
- Ларек с мексиканской едой на пляже
Один раз оказались около него, попробовали кукурузу, которая оказалась просто подогретой консервированной кукурузой и тортилью, было невкусно.
- Кондитерская
Были там буквально пару раз, обслуживание не сильно приветливое, желания вернуться не было. Пробовали шоколад ручной работы, было очень вкусно, круассан с рыбой не понравился: очень много зелени, перебивает вкус.
Бары.
- Монте Кристо
Зашли туда, так как видели много восторженных отзывов. Заказали фирменный коктейль «Лампа Алладина», но не было сухого льда для подачи, сделали без него, выглядело, соответственно, уже не так не эффективно и вкус не впечатлил, так же пробовали коктейль Том Форд, тоже не понравился.
- Бар на пляже
Быстрое обслуживание, приятная музыка. Из коктейлей хороший только порнстар мартини, в один день экспериментировали и попросили Пина коладу, мохито - не понравились.
- Лобби бар
Бар с лучшей подачей и очень вкусными коктейлями, делали все быстро.
Пляжи
Сразу хочется отметить, что найти лежак после 9 утра, а бывает и после 8 - это задание со звездочкой, их явно не хватает для отеля высокого уровня. В последний день было солнечно, людей на пляже было много, заняты абсолютно все лежаки, даже некуда было бросить вещи, пришлось оставить прям у лесенки на пирсе, чтобы немного поплавать.
Основной пляж хороший, но хочется отметить что пирсы достаточно маленькие, места на них заняты абсолютно всегда уже с 7 утра.
Пляж «Белуга» заявлен как пляж 16+, но там всегда были дети. Пляж невероятно красивый, виды потрясающие, обслуживание на высоте, рядом был отдельный бар, где делали самые вкусные коктейли на пляже.
Главный бассейн
Постоянно была холодная вода и сильный запах хлорки. Только один раз за пребывание включили подогрев и удалось там поплавать. Остальные бассейны без подогрева, кроме бассейна в спа. Там можно попить чай и вкусные свежевыжатый соки.
Вечерние шоу
Были очень хорошие программы - певцы, акробаты, сказки, а были и проходные типа танцев под фонограмму. Свет и звук на уровне.
Аквапарк
Небольшой, для взрослых и детей постарше есть 3 горки.
Проводили нас очень мило. Наш трансфер немного опоздал, менеджер мужчина на ресепшене начал волноваться за нас, узнал, во сколько трансфер, сказал, что в случае чего позвонит и узнает, где он. Сидели в лобби с чемоданами (психологическая травма после того как в другом отеле по ошибке наши чемоданы погрузили в другой трансфер и увезли). Когда приехал наш трансфер, администратор ресепшена и менеджер помогли довезти чемоданы до автобуса, попрощались с нами, было очень приятно.
От отеля, по итогу, очень хорошие впечатления от отеля - куда ни посмотришь, поражаешься видами и атмосферой. Вернулись бы сюда еще - ДА, порекомендовали бы друзьям - ДА.

Я турагент. Мои туристы находятся в этом отеле прямо сейчас с семьёй и уже просят меня срочно подобрать им другой отель и организовать переселение, потому что уровень отдыха совершенно не соответствует ни цене, ни позиционированию отеля.

Тур обошёлся примерно в 650 000 рублей, и за такие деньги туристы ожидали действительно высокий уровень сервиса. По факту, по их словам и по материалам, которые они мне присылают ежедневно, это максимум обычная пятёрка, а по отдельным параметрам — даже ниже.

Отель очень переполнен. Нормальных лежаков не хватает, хорошие места и первая линия заняты уже рано утром. В общественных зонах постоянное ощущение толпы, очередей и перегруженности. О каком-либо спокойном VIP-отдыхе в таких условиях говорить сложно.

Отдельный вопрос — обслуживание. Персонал работает без заинтересованности, многие элементарные вещи приходится постоянно просить. Напитки буквально приходится выпрашивать. Турист заказывает конкретное шампанское Moët & Chandon, которое заявлено в концепции и имеется в ассортименте, но после нескольких бокалов начинают наливать другое. Чтобы получить именно тот напиток, который заказывался изначально, приходится снова просить и настаивать. Складывается ощущение, что на гостях просто экономят.

Питание организовано крайне неудобно. По словам туристов, всё напоминает ковидный формат: еда находится за закрытыми стойками, самостоятельно положить себе необходимое нельзя. Нужно постоянно обращаться к сотрудникам и просить каждый продукт. При этом накладывают мало, приходится просить добавить ещё. Даже за овощами, зеленью и простыми продуктами нужно отдельно обращаться. Для отдыха такого ценового уровня это выглядит очень странно.

Отдельное разочарование — море. В воде непосредственно у берега плавает мусор. Туристы присылают фото и видео, и для пятизвёздочного пляжного отеля, который продаётся как дорогой продукт, подобная ситуация просто недопустима.

В итоге вместо отдыха высокого уровня туристы получили переполненный отель, нехватку лежаков, слабое обслуживание, необходимость постоянно что-то выпрашивать, странную экономию на напитках и еде, неудобную организацию питания и грязное море.

Как турагент, я работаю уже более 12 лет с разными объектами и понимаю разницу между обычной пятёркой и действительно Premium/VIP-сегментом. Этот отель по фактическому уровню сервиса, который получают мои туристы сейчас, категорически не соответствует заявленному позиционированию.

Самое показательное — туристы не просто недовольны. Они просят меня срочно переселить их в другой отель, хотя уже заплатили за этот отдых около 650 000 рублей.

За такие деньги этот отель, по моему профессиональному мнению и по фактической обратной связи туристов, не стоит своей стоимости.

Своим туристам, которые рассчитывают именно на высокий уровень сервиса, спокойный отдых и Premium/VIP-формат, рекомендовать его не буду.

Отличный отель, от проживания остались только приятные впечатления. Очень понравились чистота, уютная атмосфера и внимательное отношение персонала. Номер комфортный, все необходимое есть, уборка качественная. Отдельно хочется отметить расположение отеля - удобно и для прогулок, и для поездок по городу. Персонал доброжелательный, любые вопросы решаются быстро и без лишней суеты. Чувствуется, что здесь действительно стараются сделать отдых гостей комфортным. С удовольствием остановимся здесь снова и можем смело рекомендовать этот отель!

Хочу оставить отзыв на наш отдых в NG Phaselis Bay, из которого мы вернулись неделю назад.

Море и пляж
Мы отдыхали с 11 мая 2026 года, море было бодрящим (+21), но вылезать из него не хотелось - на удивление очень быстро привыкали и плавать было комфортно.. Море чистейшее, есть даже «скрытый» уединенный пляж Белуга, но мест там мало - всего 12 зонтиков. Рядом с пляжем есть прекрасное дерево, которое изображено на брошюрах отеля - очень красивое, отличная задумка.
Береговая линия кажется очень узкой, но она длинная - мы всегда находили места, хотя на пантоне и возле бара места практически всегда заняты с самого утра.
Вход в море - очень комфортный. У лестниц к спуску в море на пантоных очень скользкие ступени, рекомендую крепко держаться за поручни. Удобно, что на каждом пантоне рядом с лестницами есть мини-душ для смытия соленой воды.

Территория
Очень зеленая и чистая, мы регулярно видели как персонал высаживает новые цветы, косят траву практически бесшумными газонокосилками. Много красивых цветов, мы даже маки нашли и цветущий кактус. Сначала кажется, что территория маленькая, но со временем мы находили новые места, есть где погулять. Особый восторг вызвали кролики - видно, что ухоженные, прекрасное место! Местные кошки также явно ухоженные, еду сильно не требуют - значит их хорошо кормят, за это отелю отдельный плюс. В лобби всегда поют воробьи, а по дорожкам возле растений могут гулять кошки. Кошки также могут сидеть на креслах в баре у моря и все туристы этому умиляются, стараясь не разбудить кошку когда присаживаются за столик с таким хвостатым соседом - про любовь турков в кошкам знают все, люблю этот народ за такое отношение. Сам Кемер, конечно, всегда прекрасен - чудесные виды и закаты, величественные горы, чистейшая прозрачная вода - ради этого мы возвращаемся сюда вновь и вновь. Горы, кстати, «сдерживают» дождевые тучи, благодаря чему мы в дождливый в этом году период попали под дождь лишь в один день, но и длился он только примерно с 2 до 4 часов дня. К слову, в этот момент мы находились в ресторане у моря - персонал быстро сориентировался, помогли гостям пересесть в места под крышей, бегали и убирали от дождя подушки и мебель.

Персонал - гордость отеля
Персонал - выше всех похвал. Все очень приветливые, всегда здороваются, всегда готовы помочь.
Персонал на пляже - отлично работают, со временем уже предугадывают что принести. Можно вызвать официанта, нажав на кнопку вызова на зонтике, но обычно это не требуется - они регулярно подходят и интересуются пожеланиями.
Персонал в главном ресторане в зоне раздачи и готовки - отдельное спасибо. Например, в один день вечером были не только суши, но и сашими. Мы взяли парочку штук на пробу, захотели взять еще - но сашими закончились. Я уточнила у повара, будут ли они еще - он лишь сказал «1 минуту», пошел на кухню и уже через полминуты у меня была внушительная порция сашими. В зоне готовки рыбы работает Mahmut Yılmaz - очень приятный и приветливый парень, который не только порекомендует что нам понравится и приготовит вкуснейшую рыбу, но и подготовит очень красивую подачу блюда с овощами-гриль, от этого парня очень приятные впечатления.
В главном ресторане, как и везде, официанты всегда хорошенько протрут стол со средством прежде чем дать вам сесть за стол - мы очень ценим чистоту, поэтому это радует.
Персонал в ресторане у моря - также прекрасные работники, все работают очень слаженно, всегда порекомендуют хорошее блюдо или напиток. Например, мы захотели попробовать пиццу, но понимали, что всю не осилим и поинтересовались, можно ли сделать маленькую пиццу? Мы особо не надеялись, но нам сделали действительно небольшую пиццу на 4 кусочка - спасибо за такое внимание. Нам особенно запомнились Mehmet и его коллега из Ирака (увы, имя не запомнили) - очень приятные и вежливые люди.

Питание
Выбор не огромный - в Ethno или даже Nirvana он больше, но все блюда нам понравились. Очень вкусные салаты и зелень, фрукты, мясо и рыба. По утрам отличный авокадо-тост с яйцом-пашот и рыбой. Минус: менемен не похож на классический турецкий, но это мелочь. В Наутилусе мы также попробовали менемен - тоже разочаровались, вообще турецкий завтрак там нельзя назвать плохим, но он не впечатлил - было бы неплохо добавить симит, бёрек.

Уборка и проблема
Уборка в номере - убираются на совесть, в номере действительно очень чисто, за это большой плюс. Однако не всегда пополняют расходники (ватные диски и т.д.), это минус. В целом впечатление хорошее, если бы не предпоследний день - перед выходом из номера в 9 утра мы нажимаем на кнопку «уборка» с зеленым огоньком (есть даже фото двери). Возвращаемся в номер в 19 вечера и видим «сюрприз» - у нас не убрано, хотя мини-бар пополнили. Пишем ассистенту - минут 10 не на связи, поэтому решаем спуститься на ресепшен чтобы у нас быстрее убрались. В результате ассистент нам стал доказывать, что мы выбрали режим «не беспокоить» (хотя тогда загадка, как же тогда в номер проник человек, пополняющий мини-бар?). Проблема даже не в том, что не убрались - сбои и ошибки бывают везде. Было бы гораздо логичнее, если бы ассистент просто признал ошибку коллег и просто решил проблему, а не доказывал нам что мы сумасшедшие, хотя даже мини-бар нам пополнили, а значит режима «не беспокоить» не было. Словом, раздули огромную проблему, которую можно было решить просто и быстро. Неприятный осадок остался.

СПА
Мы ходили только в хаммам и паровую сауну, впечатления положительные, также порадовала зона релакса и свежевыжатые соки.

Общее впечатление
Сам отель - красивый интерьер во всем отеле, номера стильные (понравился гобелен над изголовьем кровати), просторные, с хорошим видом. Уборные очень чистые по всей территории отеля, а это важный показатель чистоты в отеле, уборщики молодцы. Только вот в основном здании работают далеко не все краны - странно, что никто не решает эту проблему, часто приходится искать в какой же раковине можно помыть руки. В целом большое спасибо менеджменту - очень ухоженная и чистая территория, чудесный и доброжелательный персонал, все работают слаженно. Есть хорошие диджей сеты после 4 вечера. Мы не поклонники вечерних шоу, но даже нам они понравились - танцоры, циркачи и музыкальный исполнитель хорошо постарались.

В целом смело рекомендую этот отель для отдыха, мы всем довольны и хотели бы вернуться сюда вновь!