Diana Hotel 1*

Пребывали в отеле "Диана" в Хиккадуве с 31.03.2024 г. по 09.02.2024 г. Обладаю немалым опытом путешествий по всему миру (Шри-Ланка стала нашей 14 страной), объективно оцениваю всем отели, где приходилось размещаться на разное количество ночей, посему выражусь суровой прозой.
Места в данном "местечке" (отелем это не назвать, в лучшем случае "гестхаус") были нами забронированы заблаговременно за 2 недели до начала тура: "повелись" на положительные отзывы и русского хозяина (как, впрочем, и все те постояльцы, с кем мы пересеклись в период проживания - это со слов людей). Такого расхождения между отзывами и реальностью я, право слово, ещё не встречала.
Положительные моменты:
Хозяин Сергей рассказал, на каком автобусе можно доехать до пляжа;
Обменивал доллары на рупии;
2 раза давал кипяток, чтобы заварить чай в термосе;
В первый день угостил меня мороженым;
Вечером при тусклом освещении заметил в темноте подбирающегося ко мне скорпиона (коего пришлось придать смертной казни через прибивание тапочком).
Отрицательные моменты;
Уборка в номере и смена полотенец исключительно по просьбе - плановой уборки нет, хозяин считает, что это не нужно (мол, здесь вам не пионерлагерь, чтоб по расписанию убираться), а полотенца ему стирать и сушить тяжело из-за ланкийской влажности, поэтому менять их вообще лучше как можно реже. За 9 дней у нас один раз убрали в номере, при этом раковину не вымыли ни разу, и один раз подмели.
Наш тур начался 30 марта ( по всем правилам и нормативам туристического обслуживания, номер стал нашим с 14 часов расчетного дня). В отель мы приехали в 11 часов утра 31 марта; на просьбу предоставить какой-то хотя бы перекус (вместо завтрака, раз приехали позднее) Сергей ответил, что нам "завтра не положен" (допустим, не самое страшное, но уже было неприятно). Тур продолжался по 9 апреля включительно; утром мы уезжали в аэропорт в 7 часов. Завтрак предусматривался с 07-30, и поскольку мы на него не попадали, попросили хотя бы сухой паек. На данную просьбу Сергей ответил той же фразой: "Вам сегодня завтрак уже не положен". Любопытное правило, учитывая то, что номер теоретически был забронирован за нами до 12 часов 9 апреля. Видимо, хозяин не считает нужным вникать в такие мелочи временных рамок размещения в отелях;
В номере двуспальная кровать (постельное белье за 9 дней ни разу не меняли), пластиковые стулья и столик из интерьера летних пивнушек и один шкаф, кондиционер и потолочный вентилятор. В ванной - узкая раковина и зеркало, унитаз и душ: говорить о таких мелочах, как хотя бы мыло, гель для душа и шампунь, даже нет смысла - видимо, отель "Диана" на такие пустяки не разменивается. Розетки все разболтанные, фена нет (фен, мыло и шампунь мы, хвала опыту, привезли с собой);
Мусор постояльцы выносят сами (пакетики для выноса мусора хозяин выдает по просьбе);
Холодильника и чайника нет (теоретически на кухне они имеются, но пользоваться ими не разрешается, как и не разрешается заходить в кухню). Телевизора также нет;
Пляжные полотенца хозяин не выдает - опять же "не положено", хотя в описании сервиса отеля полотенца заявлены. Нам выдал всё-таки два драных полотенца, оставшиеся от прежних туристов (естественно, за 9 дней эти тряпки ни разу не менялись);
По соглашению с туроператором, и в связи с отдаленностью отеля и транспортной недоступностью (находится в проулках, куда автобус заехать не может), хозяин отеля обязан организовать транспорт до отеля и обратно до автобуса при заселении и выселении (об этом нам рассказал сопровождающий гид "Анекс-тура" во время трансфера из аэропорта). Если туда нас привез тук-тук, нанятый сопровождающим гидом, то обратно при выселении вынуждены были идти с сумками пешком до дороги - хозяин сказал, что "тук-тук сюда не вызвать, они не поедут". Если кто-то бывал в Шри-Ланке , да и в любой другой азиатской стране, и пользовался тук-туком - думаю, будет даже смешно это слышать (тук-туки ездят даже по ночам и куда угодно, поймать тук-тук нет никакой проблемы, просто, видимо, жалко было денег на уже сваливавших из столь райского места туристов).
В целом отель производить впечатление сарая и весьма напоминает комнатушки, которые в советское время сдавали отдыхающим хозяева домиков на черноморском побережье (напоминает кадры из фильмов "Спортлото-82" и "Будьте моим мужем", где йог жил в туалете, а племянник хозяйки - в курятнике). Отношение к постояльцам примерно на том же советском уровне: создается впечатление, что хозяин размещает людей из милости и по великому своему одолжению.
Конечно, старались на всё это не обращать внимания - смотрели страну, купались в океане, любовались красотами чудесной азиатской страны, но факт остается фактом: отель отбил желание возвращаться в эту страну просто из опасения нарваться вновь на нечто подобное по причине заблуждения из-за позитивные хвалебных отзывов. Кто и каким чудом написал эти отзывы - не знаю, но действительности они не соответствуют. Путевка нам обошлась в 235 000 рублей - и это за такой "сарайный" номер и за такое отношение. Очень жалко, да и просто обидно нарваться на такое за немалые деньги. Естественно, это не турецкое лакшери (с Турцией Азию в принципе сравнивать довольно глупо), но элементарные правила размещения гостей и организации их пребывания должны соблюдаться!
Из азиатских стран доводилось бывать в Индии, Тайланде и во Вьетнаме. Видимо, плюсом было то, что в отелях этих стран не было русских хозяев, которые к своим соотечественникам относятся как к людям второго сорта. В Индии и Тайланде в номерах каждый день делали уборку и меняли полотенца (хотя влажность там не меньше), все розетки и электроприборы работали нормально; а во Вьетнаме был вообще прекрасный сервис в отеле 3*** - в ванной были не только полотенца, но и средства гигиены. Смены пляжных полотенец нигде добиваться с боем не приходилось. Честно сказать, любовь к Азии после пребывания в этом супер-отеле Шри-Ланки дала жесткую трещину - и всё из-за дрянного отеля и дрянного отношения.
Не портите свой отдых на Шри-Ланке пребыванием в отеле "Диана", ибо становится очень жалко и потраченных денег, и испоганенного долгожданного отпуска. Берегите себя, свои нервы и своё самочувствие. Всем добра.

Пребывали в отеле "Диана" в Хиккадуве с 31.03.2024 г. по 09.02.2024 г. Обладаю немалым опытом путешествий по всему миру (Шри-Ланка стала нашей 14 страной), объективно оцениваю всем отели, где приходилось размещаться на разное количество ночей, посему выражусь суровой прозой.
Места в данном "местечке" (отелем это не назвать, в лучшем случае "гестхаус") были нами забронированы заблаговременно за 2 недели до начала тура: "повелись" на положительные отзывы и русского хозяина (как, впрочем, и все те постояльцы, с кем мы пересеклись в период проживания - это со слов людей). Такого расхождения между отзывами и реальностью я, право слово, ещё не встречала.
Положительные моменты:
Хозяин Сергей рассказал, на каком автобусе можно доехать до пляжа;
Обменивал доллары на рупии;
2 раза давал кипяток, чтобы заварить чай в термосе;
В первый день угостил меня мороженым;
Вечером при тусклом освещении заметил в темноте подбирающегося ко мне скорпиона (коего пришлось придать смертной казни через прибивание тапочком).
Отрицательные моменты;
Уборка в номере и смена полотенец исключительно по просьбе - плановой уборки нет, хозяин считает, что это не нужно (мол, здесь вам не пионерлагерь, чтоб по расписанию убираться), а полотенца ему стирать и сушить тяжело из-за ланкийской влажности, поэтому менять их вообще лучше как можно реже. За 9 дней у нас один раз убрали в номере, при этом раковину не вымыли ни разу, и один раз подмели.
Наш тур начался 30 марта ( по всем правилам и нормативам туристического обслуживания, номер стал нашим с 14 часов расчетного дня). В отель мы приехали в 11 часов утра 31 марта; на просьбу предоставить какой-то хотя бы перекус (вместо завтрака, раз приехали позднее) Сергей ответил, что нам "завтра не положен" (допустим, не самое страшное, но уже было неприятно). Тур продолжался по 9 апреля включительно; утром мы уезжали в аэропорт в 7 часов. Завтрак предусматривался с 07-30, и поскольку мы на него не попадали, попросили хотя бы сухой паек. На данную просьбу Сергей ответил той же фразой: "Вам сегодня завтрак уже не положен". Любопытное правило, учитывая то, что номер теоретически был забронирован за нами до 12 часов 9 апреля. Видимо, хозяин не считает нужным вникать в такие мелочи временных рамок размещения в отелях;
В номере двуспальная кровать (постельное белье за 9 дней ни разу не меняли), пластиковые стулья и столик из интерьера летних пивнушек и один шкаф, кондиционер и потолочный вентилятор. В ванной - узкая раковина и зеркало, унитаз и душ: говорить о таких мелочах, как хотя бы мыло, гель для душа и шампунь, даже нет смысла - видимо, отель "Диана" на такие пустяки не разменивается. Розетки все разболтанные, фена нет (фен, мыло и шампунь мы, хвала опыту, привезли с собой);
Мусор постояльцы выносят сами (пакетики для выноса мусора хозяин выдает по просьбе);
Холодильника и чайника нет (теоретически на кухне они имеются, но пользоваться ими не разрешается, как и не разрешается заходить в кухню). Телевизора также нет;
Пляжные полотенца хозяин не выдает - опять же "не положено", хотя в описании сервиса отеля полотенца заявлены. Нам выдал всё-таки два драных полотенца, оставшиеся от прежних туристов (естественно, за 9 дней эти тряпки ни разу не менялись);
По соглашению с туроператором, и в связи с отдаленностью отеля и транспортной недоступностью (находится в проулках, куда автобус заехать не может), хозяин отеля обязан организовать транспорт до отеля и обратно до автобуса при заселении и выселении (об этом нам рассказал сопровождающий гид "Анекс-тура" во время трансфера из аэропорта). Если туда нас привез тук-тук, нанятый сопровождающим гидом, то обратно при выселении вынуждены были идти с сумками пешком до дороги - хозяин сказал, что "тук-тук сюда не вызвать, они не поедут". Если кто-то бывал в Шри-Ланке , да и в любой другой азиатской стране, и пользовался тук-туком - думаю, будет даже смешно это слышать (тук-туки ездят даже по ночам и куда угодно, поймать тук-тук нет никакой проблемы, просто, видимо, жалко было денег на уже сваливавших из столь райского места туристов).
В целом отель производить впечатление сарая и весьма напоминает комнатушки, которые в советское время сдавали отдыхающим хозяева домиков на черноморском побережье (напоминает кадры из фильмов "Спортлото-82" и "Будьте моим мужем", где йог жил в туалете, а племянник хозяйки - в курятнике). Отношение к постояльцам примерно на том же советском уровне: создается впечатление, что хозяин размещает людей из милости и по великому своему одолжению.
Конечно, старались на всё это не обращать внимания - смотрели страну, купались в океане, любовались красотами чудесной азиатской страны, но факт остается фактом: отель отбил желание возвращаться в эту страну просто из опасения нарваться вновь на нечто подобное по причине заблуждения из-за позитивные хвалебных отзывов. Кто и каким чудом написал эти отзывы - не знаю, но действительности они не соответствуют. Путевка нам обошлась в 235 000 рублей - и это за такой "сарайный" номер и за такое отношение. Очень жалко, да и просто обидно нарваться на такое за немалые деньги. Естественно, это не турецкое лакшери (с Турцией Азию в принципе сравнивать довольно глупо), но элементарные правила размещения гостей и организации их пребывания должны соблюдаться!
Из азиатских стран доводилось бывать в Индии, Тайланде и во Вьетнаме. Видимо, плюсом было то, что в отелях этих стран не было русских хозяев, которые к своим соотечественникам относятся как к людям второго сорта. В Индии и Тайланде в номерах каждый день делали уборку и меняли полотенца (хотя влажность там не меньше), все розетки и электроприборы работали нормально; а во Вьетнаме был вообще прекрасный сервис в отеле 3*** - в ванной были не только полотенца, но и средства гигиены. Смены пляжных полотенец нигде добиваться с боем не приходилось. Честно сказать, любовь к Азии после пребывания в этом супер-отеле Шри-Ланки дала жесткую трещину - и всё из-за дрянного отеля и дрянного отношения.
Не портите свой отдых на Шри-Ланке пребыванием в отеле "Диана", ибо становится очень жалко и потраченных денег, и испоганенного долгожданного отпуска. Берегите себя, свои нервы и своё самочувствие. Всем добра.

Наш привет хозяину отеля, Сергею! Папали в этот отель по Фортуне от Анекса.
Чистый номер с кондиционером и потолочный вентилятором, белые полотенца, гостеприимный хозяин, который с удовольствием расскажет где, что купить, посмотреть, попробовать. Размещение на второй линии (до моря 250 м).
Завтрак скромный, но и отель не 5ка. Удивляет негатив жильцов, сравнивающих все с турецким лакшери, вы же 2ку выбрали, к чему претензии!?
В общем мы остались довольны, тем более сравнивать и засиживаться в номере в наши планы не входило.

Купили тур на Шри-Ланку с 25.01.23 до 06.02.23 в отель Diana Хиккадува.

Хочу поделиться, как прошёл мой отдых. Я так радовались, когда по отзывам увидела, что хозяин отеля русский... И вот какие чудеса начались в отеле, когда мы приехали.

Как оказалось, в стоимость отеля не входит пользование кухней. Но, КАК ЭТО ВСЁ ПРЕПОДНЕСЛОСЬ!
Хозяин отеля спросил, планируем ли мы пользоваться кухней. Мы сказали, что в принципе нет, но будем периодически брать посуду и по утрам пользоваться чайником, чтобы попить кофе (электрочайника там нет, только обычный, который нужно вскипятить на плите). Готовить ничего не собираемся. На что нам было высказано, что мы русские халявщики, все хотим везде съэкономить, а газ дорогой, посуда тоже стоит денег, амортизация посуды и ещё какой-то бред.... Я неочень поняла, по какому поводу претензии и поинтересовалась, платная ли кухня, мне ответили, что 200 русских рублей в день. СРАЗУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО ЕМУ ЭТО СКАЗАТЬ, прежде чем называть нас халявщиками???? Мы договорились, что кухней пользоваться будем за деньги (выбора нет, кофе с утра хочется)

Дальше интересней. На следующий день мы пошли на рынок, купили фрукты (арбуз и манго) и заказали рыбу в кафе, чтобы приготовили с собой. У нас в отеле есть веранда со столиком, с кухней вроде как договорились, по идее проблем быть не должно. Сидим, обедаем. К нам подходит хозяин Сергей и говорит, что мусор за собой надо бы выбросить. Идите туда где магазина, там вроде как есть какая-то там помойка. Муж собрал весь наш мусор в пакет, и мы пошли его выкидывать. Возле магазинов нашли какой то бак, похожий на урну, и положили туда пакет с мусором. Нас догнали местные и начали что-то высказывать и объяснять. Мы ничего не поняли, поняли только то, что мусор нам выкинуть не получится. У меня уже нервы на взводе, я вернулась с этим мусором и начала выяснять, куда его выкидывать, просила сходить с нами и показать. На что получила ответ примерно следующего содержания: "Ладно, оставляйте, я сам выкину, я никуда не пойду, потому что мусор надо делить на пищевой, пластик и т.д... и так просто его не выкинуть" ПРОСТИТЕ, Я НА ШРИ-ЛАНКЕ ВТОРОЙ ДЕНЬ, ОТКУДА МНЕ ЭТО ЗНАТЬ?????

Муж вечером пошёл с ним поговорить, что бы попробовать понять и договориться, как нам дальше себя вести и с мусором и вообще (мало ли ещё сюрпризы какие). Сказал, что договорился, что хозяин сам будет выкидывать мусор.

День третий. Заказали еду в ближайшем кафе, сидим ждём заказ за столиком на веранде. Подходит Сергей и спрашивает, есть ли у нас пищевой мусор. Я сказала, что сейчас нет. Но у нас куплен арбуз на утро и сейчас будем кушать еду из кафе.
Он к нам подсел и начал рассказывать, что ему неочень комфортно, что мы едим здесь, так как он не заказывал вывоз мусора, так как в отеле у него нет ни у кого заказов на завтраки.
Сошлись на том, что опция "вывоз мусора" не включена в стоимость нашего тура.

Третий день на Шри-ланке, а у меня уже с мусором проблемы!!! Я же не к нему в гости приехала, а купила тур!!!! Что за бред????

Я предложила Сергею позвонить гиду от нашего туроператора и узнать на месте, что в стоимость входить, а что нет, чтобы понять (может правда я чего то не понимаю об отдыхе на Шри-ланке). Как только я взяла в руки телефон, он встал и ушёл.
Я позвонила своему отдельному гиду, чтобы выяснить, действительно ли так должно быть. На что получила ответ, что РАЗУМЕЕТСЯ НЕТ. Они попросили весь этот беспредел написать письмом и отправить им, чтобы они переслали это всё в отдел качества и дальше уже принимать какие-то меры по отношению к данному отелю.
Я это всё сделала.

Через минут 30 подходит ко мне Сергей и спрашивает, дозвонилась ли я. Я ему всё сказала и об письме в отдел качества тоже. На что мне было сказано следующее: "Да делайте вы что хотите. Как были чмом, так чмом и останетесь". Думаю эти слова не требуют дополнительных комментариев)))

Еще момент. За все время в номере ни разу даже не подмели!!! Я уже молчу, что полотенца не меняли, кровать и т.д. (полотенца, кстати, не высыхают при этом климате, ну вы понимаете, какое ощущение постоянно вытираться мокрым полотенцем). Или услуга "уборка в номере" - это тоже какая-то доп.опция??? Мусорное ведро в туалете полное (мы сами меняли там пакет, а мусор выставляли), туалетную бумагу тоже пошли в магазин и купили себе сами)) У меня даже была мысль попросить у него швабру, но побоялась, что амортизация швабры тоже будет идти, как "доп.опция"))) До смешного)))

А еще этот "отель" закрывается на ночь. То есть выйти ночью погулять я не могу. Мне как-то не 50 лет и хочется какой то ночной жизни. Я все таки на отдыхе, а не в пионер лагере.
Кстати, кухня тоже не круглосуточная, хоть и оплачена отдельно))

Мы провели в этом отеле 4 дня и уехали путешествовать по острову. 12 дней в этом отеле мы бы ни физически, ни психологически не выдержали бы.
Когда уезжали Сергей нам выставил счёт за кухню 5$ в день (хотя договаривались на 200 руб/день). Обосновал это тем, что мы приносили с собой фрукты, а это мусор, который ему надо было выкидывать, а услуга "вывоз мусора" стоит ещё каких-то денег. И что чайником мы пользовались не один раз в день, как договорились, а два. И, кстати, холодильник (видимо) в эти 5 баксов не входит, так как он всё время стоял отключенный))

Это НЕ ОТЕЛЬ. От слова "совсем"! Это бизнес русского, который не уважает гостей. Я не понимаю, КАК это можно вообще продавать через туроператоров.

Мы отдыхали на Шри-Ланке месяц. Жили в отеле "Diana". Это как дома, но только лучше. Ведь ни у всех дома убирают каждые три дня. И редко у кого в феврале можно выйти во двор и наслаждаться видом пальм, солнцем и весëлыми обезьянами.
Персонал отеля очень внимательный и заботливый. Вкусные завтраки, чистота и порядок на территории отеля, деревенская тишина и спокойствие.
За это время мы особенно оценили удобное расположение отеля "Diana". Дорога пешком до океана занимает ровно три минуты. При этом сам отель находится в тихом переулочке вдалеке от шумной проезжей части.
Хозяин отеля, наш соотечественник Сергей, на связи 24/7. Он сориентирует по всем важным объектам будь то магазин, достопримечательности Шри-Ланки или где дешевле и вкуснее поужинать.
Номер: свежий ремонт, просторная светлая комната, кондиционер, новая мебель, огромная ванная комната со всеми удобствами и (важно!!!) горячей водой, большие окна и комфорт во всём.
Наше экспертное мнение - надо брать! Рекомендуем!